Dacă întrebi trei firme cât costă un chatbot AI, primești trei răspunsuri între 690 € și 60.000 €. Diferența nu e magie — e segmentul de piață. Hai să lămurim, cu cifre reale, cât costă de fapt un chatbot AI în România în 2026, cum funcționează tehnic și de ce prețul variază atât de mult.
Cum funcționează, de fapt, un chatbot AI bun
Un chatbot AI modern nu mai e „arborele de răspunsuri“ de acum zece ani, cu butoane fixe și opțiuni limitate. Funcționează pe principiul RAG (retrieval-augmented generation): modelul de limbaj citește conținutul tău real — pagini de site, liste de prețuri, politici de retur, FAQ — și formulează răspunsuri naturale, ancorate strict în informația ta, nu în ce „știe“ modelul din antrenamentul general. Practic, chatbotul nu inventează prețuri sau termene — le ia din datele pe care i le dai.
Peste acest strat de bază se pot adăuga acțiuni: preluarea unei programări direct în calendar, scrierea unui lead nou în CRM, verificarea stocului unui produs în timp real. Aici crește mult complexitatea — și, odată cu ea, prețul.
Cele trei niveluri de preț
1. Platforme SaaS internaționale (Tidio, Intercom, ResolveAI) — 50-500 €/lună, abonament perpetuu. Ușor de pornit, dar engleză-first, personalizare limitată și, cel mai important: nu e chatbotul tău, îl închiriezi la nesfârșit. Dacă vrei să pleci, pleci cu mâna goală.
2. Chatbot custom pentru IMM (aici e PowerCart) — de la 690 € setup + 49 €/lună. Antrenat pe afacerea ta, în română, cu integrare locală (WhatsApp, CRM, calendar). Îl deții — dacă renunți la abonamentul lunar, cod și configurare rămân la tine.
3. Proiecte enterprise — 20.000-60.000 € și peste, pentru corporații cu cerințe de conformitate, volume uriașe de conversații și fluxuri „agentice“ complexe (chatbot care ia decizii multi-pas, nu doar răspunde). Nu e piața firmei mici, dar explică de ce vezi cifre atât de mari în căutări.
Ce influențează prețul
- Doar răspunde sau și acționează? Un chatbot care răspunde la întrebări e mai ieftin decât unul care preia programări, verifică stocuri și scrie în CRM-ul tău.
- Pe câte canale? Site, WhatsApp, Messenger — fiecare canal în plus adaugă la integrare, pentru că fiecare are propriul API și propriile limitări.
- Cât de mare e baza de cunoștințe? Un site cu 10 pagini vs. un catalog cu mii de produse și variante — timpul de configurare crește cu volumul de conținut de „învățat“.
- Volumul de conversații. API-ul modelului AI are un cost per mesaj; la volume mari, se reflectă transparent în abonament, nu ascuns în preț.
Chiriaș sau proprietar — de ce contează
Diferența reală dintre o platformă SaaS și un chatbot custom nu e doar de preț, e de control. Cu o platformă SaaS, datele conversațiilor tale rămân pe serverele furnizorului, personalizarea se oprește unde se oprește interfața lor de configurare, iar prețul poate crește oricând la reînnoire. Cu un chatbot custom, ai codul și configurarea la tine — poți schimba furnizorul de model AI, poți exporta conversațiile, poți adăuga o funcție nouă fără să aștepți un roadmap al altcuiva.
Cât cerem noi, concret
| Pachet | Ce include | Preț |
|---|---|---|
| Chatbot Site | FAQ + lead capture, antrenat pe conținutul tău | 690 € + 49 €/lună |
| Chatbot Business | + programări, integrare CRM/calendar, WhatsApp | 1.490 € + 99 €/lună |
| Chatbot Custom | + stocuri/comenzi/ERP, fluxuri de vânzare | de la 2.900 € |
Toate prețurile sunt publice pe pagina de prețuri. Fără „cere ofertă“.
Întrebări frecvente
Chatbotul răspunde greșit dacă nu știe ceva? Un chatbot RAG bine configurat spune „nu am această informație, te pun în legătură cu cineva“ în loc să inventeze un răspuns — condiția e să fie configurat corect de la început, nu lăsat „din oficiu“.
Merge în română, natural, nu robotizat? Da — modelele actuale scriu românește fluent; diferența de calitate vine din cât de bine e antrenat pe conținutul tău specific, nu din limbă.
Ce se întâmplă dacă renunț la abonamentul lunar? La chatbotul custom, configurarea și integrările rămân ale tale; abonamentul acoperă găzduirea, actualizările și costul API-ului de conversații.
Concluzia
Pentru o firmă mică din România, un chatbot personalizat în limba română pornește realist de la 690 € + 49 €/lună — sub abonamentul mediu al platformelor SaaS internaționale și de câteva ori mai ieftin decât ofertele agențiilor sau proiectele enterprise. Vrei să afli cât ar costa pentru situația concretă a firmei tale? Cere auditul gratuit sau testează chatbotul nostru direct pe pagina de chatbot.